“Las nuevas tecnologías de gestión de flotas permiten disminuir hasta en un 30% el coste total de propiedad de los vehículos”
Heike de la Horra, Sales Director de TomTom Telematics Iberia, nos habla sobre el pasado, el presente y el futuro de estas tecnologías, que vienen a ofrecer excitantes oportunidades para mejorar la operatividad, la productividad y la rentabilidad.
Heike de la Horra opina que los sistemas de seguimiento de vehículos han evolucionado más allá del GPS
Hagamos primero un poco de historia. ¿Dónde está el origen de los sistemas telemáticos de gestión de flotas?
En sus inicios –hablamos de finales de los 90– eran simplemente sistemas de seguimiento y localización de vehículos. El único propósito consistía en saber dónde se encontraban. Por aquel entonces, las empresas estaban fascinadas simplemente por el uso de la tecnología GPS para identificar y rastrear el paradero de sus vehículos, pero lo cierto es que eran sistemas bastante rudimentarios, limitados, y que requerían mucho hardware y cableado, lo que hacía bastante complicada su implementación. Estos sistemas recogían los datos, que se transmitían al software instalado en un PC. Los datos se almacenaban en un servidor y se recuperaban más tarde para su uso. El acceso a los datos de satélite estaba asociado a un pago mensual, que encarecía aún más el sistema, ya de por sí bastante caro.
¿Cómo ha evolucionado esta tecnología?
A comienzos del nuevo siglo, los avances en Internet hicieron posible incorporar una interfaz web a los sistemas de seguimiento de vehículos lo que permitía el acceso vía navegadores web a los datos generados por satélite y a los mapas. Fue un paso importante, pero la falta de capacidad de la banda ancha en aquel momento hacía que las actualizaciones de los mapas fueran muy lentas y que las posiciones de los vehículos solo pudieran comprobarse cada 30 minutos.
Hacia 2005, las capacidades de los satélites habían evolucionado mejorando el rendimiento del GPS, lo que supuso una clara mejora en las soluciones de seguimiento de vehículos, haciéndolas más robustas y, sobre todo, rápidas. Además, los avances en los sistemas de telecomunicaciones, hicieron posible la comunicación bidireccional, lo que permitía el contacto continuo entre los conductores y la oficina.
Y llegamos al presente ¿Está madura ya la tecnología telemática de gestión de flotas?
Sin duda, aunque el nivel de implantación es bajo aún. Las soluciones de seguimiento de flotas actuales han sido capaces de aprovechar aún más los avances tecnológicos.
Con la llegada del software como servicio (SaaS), las soluciones de gestión de flotas pueden ser desplegadas de forma más eficiente. Los usuarios pueden empezar a funcionar en menos tiempo y prácticamente sin asistencia del departamento de TI. Y el software puede ser actualizado progresivamente para que los clientes puedan acceder siempre a las funciones más recientes.
Ha mencionado el concepto “en tiempo real”. ¿Qué importancia tiene la inmediatez en este tipo de sistemas?
En términos de seguimiento de vehículos, el hecho de que las posiciones se actualicen en cuestión de segundos implica que no hay retraso a la hora de informar. Esto supone una mejora en las comunicaciones y en la experiencia de los clientes. La oficina es capaz de informarles a sus clientes sobre dónde se encuentra el conductor y dar una hora estimada de llegada precisa.
¿Qué beneficios tienen estas soluciones para la empresa?
Las tecnologías de gestión de flotas también han evolucionada más allá del seguimiento de vehículos, al añadir telemática avanzada, integración y comunicaciones de voz directamente para el conductor.
Las capacidades telemáticas proporcionan a las grandes flotas la capacidad de mejorar la seguridad del conductor, ayudando a disminuir el consumo de combustible y de emisiones CO2 y mejorar los niveles de servicio. Se ha demostrado que las empresas pueden disminuir hasta un 30% el coste total de propiedad de un vehículo (combustible, mantenimiento, seguros) mejorando la forma de conducir de su flota.
Ha mencionado también la integración se estos sistemas en la infraestructura existente… ¿Cómo se estructura esta integración? ¿Es complicada?
Hace algún tiempo, en efecto, la integración era un trabajo complejo, un reto. Pero de un tiempo a esta parte, los proveedores se han asociado para mejorar la conectividad entre estos y otros sistemas con los que cuenta el negocio. La integración con las tecnologías y sistemas de back office, como gestión de inventario, CRM, facturación, etc., son ahora un proceso sencillo que permite a las empresas crear conexiones entre los conductores, los vehículos y la oficina, aumentando así la productividad, reduciendo la intervención manual y ganando en eficiencia.
Hemos hablado de eficiencia, de integración, de seguridad… numerosos beneficios para la empresa y para los clientes. Pero ¿y los conductores? ¿En qué les beneficia?
Es una buena pregunta, una cuestión clave. En el pasado, efectivamente, las soluciones de seguimiento de vehículos proporcionaban, sobre todo, información a los operadores de flotas (dónde están mis vehículos, cómo está respondiendo la flota…).
Sin embargo, ahora, la telemática permite un enfoque mucho más centrado en el conductor. Por ejemplo, las soluciones actuales de gestión de flotas ofrecen a los conductores feedback directo sobre su estilo de conducción, proporcionándoles consejos en tiempo real, alertándoles sobre límites de velocidad, sobre maniobras bruscas o sobre consumo de combustible.
Esta información puede traducirse en un estilo de conducción más responsable, en una mejor gestión de los vehículos y, por último, en una reducción de los costes de las flotas.
Acerca de TomTom Telematics Iberia
Con la llegada del software como servicio (SaaS), las soluciones de gestión de flotas pueden ser desplegadas de forma más eficiente.
TomTom Telematics es una unidad de negocio de TomTom que se dedica a la gestión de flotas y a la prestación de telemática para vehículos conectados.
WEBFLEET es una solución como servicio (SaaS, Software as a Service) que mejorar el rendimiento de vehículos, ahorra combustible, proporciona asistencia e incrementa la eficiencia de las flotas. Además, proporciona servicios al sector de los seguros y el alquiler, a importadores de vehículos y a empresas que se dirigen tanto a otros negocios como a los consumidores.
TomTom Telematics es un proveedor global de soluciones telemáticas con más de 720.000 suscripciones a nivel mundial.
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