“Nuestra mentalidad industrial es afín a la alemana”, Zuzen Arriortua, director general de AGZE, S.L.
Zuzen Arriortua es director general en AGZE, S.L.
Grupo Azge Engineering Services cumple 20 años, ¿cómo han sido los inicios y cuáles son los retos más importantes de su trayectoria?
Los inicios parten de una de las Empresas del Grupo, Proactive Management, S.L., que nace con pedidos de mantenimiento industrial para VW-Navarra y para el Grupo Fagor Ederlan, entre otras firmas. En mi opinión, el principio fue bastante llevadero, dado que la falta de experiencia como empresario fue compensado por el mercado que pedía nuevas tecnologías y aplicaciones para el entorno del sector de automoción.
El acierto más importante de la trayectoria inicial, de todas las Empresas integrantes del Grupo/holding AZGE, creo que ha sido nuestra mentalidad industrial afín a la alemana. En el momento que apuntabas a ejemplos alemanes, todos nuestros clientes apostaban por nosotros.
Luego está un reto importante de todo empresario, gestionar y controlar el apartado financiero de la Empresa.
¿Creen que las empresas industriales se preocupan suficientemente por la seguridad?
Hablar de seguridad industrial hace 15-20 años era “fantasmear”. Incluso cuando tratabas de ello con el Ministerio de Trabajo, OSALAN, ISLA, INSL, y otras compañías, había que tener paciencia. Luego salta un proyecto de VW-Navarra y eso hace que se movilice todo.
Hoy la mentalidad en Euskadi, Navarra, Madrid, Cataluña y otras zonas industriales hace que se esté totalmente volcado en este tema. En los últimos ejercicios, se ha avanzado en el tema de Marcado CE, la Directiva Europea 2006/42/CE, de una forma exponencial.
¿Qué consejos básicos recomiendan a sus clientes respecto al mantenimiento y seguridad?
Crear una estructura interna para que el personal no tenga posibilidad de puentear seguridades, que el departamento de compras termine el pedido de máquinas, equipos, instalaciones y otras necesidades, con la frase:“todos los elementos a entregar deben estar bajo la Normativa Europea”. Con esta frase, cualquiera que desconozca este hito, está obligado a preguntar o a cumplir.
¿Cómo ha afectado la crisis al sector y a la actividad de su empresa?
Ha afectado muy sensiblemente y con pérdida de cifras de negocio muy importantes. Se han visto, desde nuestra visión profesional, unas actuaciones que nos hacían pensar que volvíamos a la estructura empresarial de hace 30 años.
Las grandes empresas se olvidaron de las cuestiones de la seguridad, los índices de accidentes mortales subían incesantemente. Antes del año 2014, cada año se reducían en un 25-30% los accidentes mortales en Euskadi. Desde el año 2018, los inspectores de Trabajo volvieron a la calle y se comenzó a recuperar esta cultura. Debemos recalcar que si los alemanes son productivos, eficientes y responsables de la seguridad es debido al control al que están sometidos, no por aquello de que nacen así.
Nuestra actividad ha continuado, no sin grandes problemas e incertidumbres, debido a la diversidad de nuestros clientes y los sectores de actuación. Un objetivo siempre ha estado claro: un cliente o sector no debe ser superior a un 25 % de la facturación de la empresa. Si esto se modifica porque un cliente sube su participación en nuestro Grupo, nosotros estamos obligados a incrementar nuestra cifra de negocios, para intentar mantener los % antes descritos.
¿El respeto al medio ambiente forma parte de su asesoramiento?
Sí totalmente. Lo mismo que en apartado de formación del personal, el medio ambiente es primordial. Podemos valorarlo como un acto de mentalidad o de un acto de consecuencias: si haces caso omiso del medio ambiente o de los accidentes graves en tu empresa, vendrá alguien y te cerrará la empresa temporalmente. Esto supone dejar de suministrar, dar servicio y otros problemas, lo que puede llevar a cerrar la empresa. Tenemos ejemplos con nombres y apellidos y cerca.
“El acierto más importante de la trayectoria inicial, de todas las Empresas integrantes del Grupo/holding AZGE, creo que ha sido nuestra mentalidad industrial afín a la alemana”
¿Qué papel juega la formación en su modelo de negocio?
La formación interna de nuestros técnicos y personal, así como el de nuestros clientes, es total. Algunas veces parece como exagerado. Por ello, las últimas ediciones de Normas ISO están en nuestra mesa rápidamente de su edición.
Nuestros clientes reciben una reunión técnica de los proyectos a ejecutar por nosotros. Intervienen muchos de los departamentos de su organización, nos exponemos a sus preguntas y les inculcamos en la Normativa que corresponda. Cuando comenzamos con un nuevo cliente suele ser bastante largo penoso, pero al segundo, tercer proyector, da gusto ver cómo hemos implicado a todos los departamentos del cliente
¿A qué tipo de clientes y sectores dan servicio? ¿Puede citar algún ejemplo?
Nuestros sectores son el automóvil, producción y transformación de metales, industria química, sector alimentario y el sector de bebidas lácteas. Clientes como Grupo Maier, Grupo Faurecia, Grupo Sidenor, Grupo CIE, Grupo Fagor Ederlan, European Partners, Nestlé, Grupo Riberebro y Natra, entre otras empresas.
¿Desarrollan alguna actividad de Responsabilidad Social Corporativa?
Entiendo que no como tal, pero mi Grupo está regido por las normativas ISO 9001, 14001, 50001, 45001 y ello hace que todo el mundo intervenga en todas las decisiones. No se lleva a cabo ningún proyecto, como tal o como con sus consecuencias, que conlleve actuaciones sobre el medio ambiente, derechos sociales, protecciones sobre la salud de las personas y animales o los intereses de los consumidores.
De estos puntos se hace verdadero hincapié en los cursos que impartimos en las universidades, así como con los clientes a la entrega del Proyecto y toda su documentación.
Descárgate la entrevista en PDF aquí
Este artículo ha sido leído por 673 visitantes únicos
Sé el primero en comentar en «Entrevista a Zuzen Arriortua, director general de AGZE, S.L»