El papel del consultor logístico

Josep Lluís Díaz de Escalada, CEO de Logsolutions, explica en este artículo el enfoque que debe tener la dirección de una empresa a la hora de cubrir la necesidad de un buen asesoramiento logístico

Josep Lluís Díaz de Escalada es CEO en Logsolutions

El papel del consultor logístico

¿Cómo puedo afrontar una reorganización de mis procesos logísticos? ¿Necesito trasladarme a una nave logística más grande? ¿Cómo podría reducir los stocks? ¿Es posible optimizar / automatizar tanto el flujo de materiales como mis almacenes? Éstas son sólo algunas de las reflexiones habituales en la industria de hoy en día. Cada empresa tiene sus técnicas y su método de trabajo. Por eso, muchos empresarios se preguntan:¿Tiene sentido acudir a un profesional externo? ¿Podrá un consultor logístico ayudarme a optimizar mis procesos si no está familiarizado con mi logística? Un nuevo «universo desconocido» se abre para estos profesionales con objetivos tan diversos como la optimización de los procesos productivos, la reducción de stocks, el incremento de la capacidad productiva, optimizar la capacidad de almacenaje y, también, afrontar con mayores garantías las necesidades de las demandas actuales. Frente a estos planteamientos, la idea de acudir temporalmente al soporte de un consultor logístico externo conlleva la aparición de opiniones contradictorias. Los pros y los contras de llamar a un profesional externo para estudiar y mejorar la logística de una empresa son numerosos. Llegados a este punto, es cuando el empresario debe tomar la decisión de afrontar los procesos de optimización / automatización con recursos internos, o bien acudir al asesoramiento externo.

Una decisión clave

Si opta por el asesoramiento externo, las opciones que una empresa puede encontrar son múltiples y muy variadas. Así, en el mercado podrá encontrar principalmente: grandes consultorías que dan servicio a nivel mundial, PYMES y empresas locales; pero, también, las opciones de vincularse a un sólo profesional que se encargue del proceso completo, contratar un profesional que defina unilateralmente las reorganizaciones a realizar y, por último, contratar a un profesional que “sume esfuerzos al equipo existente” con la creación de un equipo de trabajo temporal. Todas estas opciones pueden ser perfectamente válidas. La decisión debe tomarse en función de la implicación que el empresario desee de los recursos internos de la empresa, y de la confianza depositada en sus conocimientos y experiencias. Sea cual sea la decisión sobre el tipo de empresa al que se desea acudir, una vez tomada la decisión, y para garantizar el éxito en la reorganización interna, es básico que se genere una relación de confianza total con el consulto logístico.

Colaboración

Este profesional deberá tener la oportunidad de poder recopilar todos los datos requeridos para poder “comprender” los procesos productivos actuales, y de este modo, solicitar las informaciones productivas adecuadas. Además de disponer de “datos numéricos”, es básico que el consultor logístico desplazado esté presente en la planta productiva analizando los movimientos internos, ya que de este modo podrá disponer tanto de información numérica como visual. La comunicación tanto con los responsables de departamento, como con los empleados, aportan opiniones personales y experiencias que, una vez filtradas, añadirán inputs positivos a ser considerados por los consultores logísticos.

Confianza

En LogSolutions pensamos que el consultor no dispone de una varita mágica. Para garantizar el éxito, se debe establecer una relación de colaboración y confianza máxima entre ambas empresas. Todos los datos entregados y analizados por el consultor son datos ya conocidos por el personal interno de la empresa. La diferencia está en el prisma con el que se analizan los datos. El personal interno de la empresa es el máximo conocedor del proceso actual, mientras que el consultor dispone de una visión más global de otras experiencias. Estamos convencidos, que las posibilidades de éxito se incrementarán si se genera un vínculo entre ambas empresas, donde el consultor acompañe temporalmente al equipo interno con el objetivo de poder “sumar esfuerzos”, no sólo para ir analizando y comentando las premisas, variables y resultados, sino que mientras dure la relación de colaboración, se puedan ir alineando los resultados con las necesidades cambiantes del mercado. El consultor deberá compartir todo su conocimiento, método de trabajo y resultados con el cliente con el fin de, una vez finalizado el proceso de colaboración, el 100% de la documentación generada quede en manos de la empresa que ha contratado al consultor logístico externo.