La importancia de conectar stocks en tu e-commerce

Josep Lluís Díaz de Escalada, CEO de LogSolutions, señala en este artículo la importancia de conectar stocks en un e-commerce

Josep Lluís Díaz de Escalada es CEO en Logsolutions

Conectar los stocks de pequeñas tiendas en un sistema

El principal objetivo que tiene una empresa que salta a la venta online es conectar su stock digital y físico. Es muy importante que esos stocks estén coordinados o incluso salgan de la misma base de datos para evitar dar una mala imagen al cliente si tenemos que comunicarle que, aunque haya hecho el pago de su compra, no podemos enviarle el producto porque en realidad no lo tenemos. Pero demos un paso más.¿Qué pasa si vendo en Amazon, Zalando, Asos o cualquier otra plataforma online fuera de mi e-commerce? ¿Cómo gestiono entonces el stock?

Las grandes plataformas de venta online están trabajando duro en crear plataformas que puedan unificar toda la información de esos stocks individuales de cada marca y asegurar ventas fiables. Estas iniciativas son importantes sobre todo para las empresas que sólo tienen tienda física y su aventura online empieza directamente con grandes distribuidores y webs multimarca. Precisamente ahora, muchas tiendas de diferentes sectores buscan vías de negocio alternativas por el COVID-19, y unirse a empresas como las que he mencionado les ayuda a tener más visibilidad, más publicidad y vender más.

Grandes ventajas

Las ventas físicas han notado y notarán un descenso de ventas, por eso potenciar esta digitalización de la mano de una empresa con experiencia y recursos puede ahorrar costes y dolores de cabeza a las más pequeñas.

Además, se abre un mercado nacional o incluso global para el vendedor. El COVID-19 da alas a nuevos negocios, como comentaba en un artículo anterior cuando hablaba de la desescalada, y en este caso, impulsa a la digitalización de las ventas. Muchos que nunca creerían que su camiseta la llevaría alguien a 1.500km, empiezan a ver cómo sus productos se compran en diferentes provincias gracias a la exposición que les dan estas plataformas. Eso sí, este crecimiento implica un cambio logístico importante que no todas las tiendas físicas pueden asumir. Por lo que debemos ser cautos, ver qué posibilidades tenemos de crecer, el coste económico, búsqueda de nuevo almacén o proveedor de materiales, etc.

Transparencia y coherencia

¿Y qué novedades nos traerá el stock conectado a parte del impulso de la venta online? Podremos saber claramente en todo momento la cantidad de artículos que tenemos en stock y si es necesario iniciar nuevos aprovisionamientos o producciones en función de la entrada esperada de pedidos de cliente para evitar roturas de stock.

Además, si tenemos diferentes tiendas o lugares de consulta, la información será la misma para todo el mundo por lo que facilitará la visibilidad de reservas, de futuras entradas de materiales, dando de nuevo una mejor imagen y servicio al cliente al facilitar información real y evitar errores.

Indirectamente se determinará el proceso a seguir en la venta, es decir, no se podrá vender ningún producto que antes no esté dado de alta en el sistema con su referencia o precio, así como descripción, peso, unidades, etc. Esto obligará a seguir un proceso estricto a nivel de sistema en la empresa que hará que no existan excepciones con los consiguientes reajustes posteriores.

Agilidad administrativa

No debemos tampoco olvidar la facilidad que conlleva a nivel contable cuando se debe determinar el stock en almacenes mensualmente (si fuera el caso) o a la hora de preparar inventarios en los diferentes almacenes de los que se pueda disponer; evitaremos ajustes de última hora de aquellos artículos que se deben inventariar. Como véis, conectar stocks aporta muchas ventajas que, sin duda, beneficiarán al comercio.

Josep LLuís Díaz de Escalada